Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng, những người quản lý cộng đồng sẽ dành nhiều thời gian, sức lực và nguồn lực mỗi ngày để phát triển các kênh để nhiều người dùng có thể tập hợp trong cộng đồng hơn. Sau khi kênh có thể cung cấp đủ lưu lượng truy cập, người ta thấy rằng cộng đồng vẫn chưa trở nên tích cực hơn và số lượng người dùng thực sự sử dụng sản phẩm thông qua cộng đồng cũng không tăng lên.

Giống như việc dùng thúng tre để lấy nước, vòi mở đủ rộng nhưng do trong thúng có những khoảng trống lớn nên phần lớn nước vẫn bị thất thoát. Các nhà quản lý cộng đồng nên làm gì để thu hẹp khoảng cách và giữ lại nhiều nước nhất có thể?

Trước khi tìm giải pháp, trước tiên bạn phải hiểu được gốc rễ của vấn đề .

Số lượng thành viên của Discord và Telegram ngày càng tăng lên, quy mô cộng đồng cũng mở rộng hơn rất nhiều, tại sao số lượng người sử dụng sản phẩm không có sự thay đổi rõ ràng?

Sự ngắt kết nối giữa địa chỉ SNS và Web3

Hiện tại , không có mối quan hệ tương ứng giữa hầu hết các tài khoản thành viên cộng đồng và địa chỉ Web3. Người quản lý cộng đồng không thể khớp các tài khoản đang hoạt động trong cộng đồng với các địa chỉ đang hoạt động trên chuỗi.

Thời gian, năng lượng và nguồn lực mà người quản lý cộng đồng đầu tư đều được sử dụng trong SNS: sự phát triển của thành viên cộng đồng, sự phát triển của hoạt động hàng ngày của cộng đồng, sự tích lũy hồ sơ trò chuyện, v.v. Tuy nhiên, những địa chỉ mà người dùng Web3 thực sự dựa vào, số lượng địa chỉ hoạt động không tăng.Phân bổ nguồn lực hợp lý.

Thiếu cơ chế khuyến khích lâu dài

Hoạt động cộng đồng là một công việc lâu dài . Trong giai đoạn đầu xây dựng cộng đồng (giai đoạn 0-1), người quản lý cộng đồng cần tập trung vào việc mở rộng kênh và mở rộng quy mô cộng đồng . Ở giai đoạn phát triển cộng đồng (giai đoạn 1-100), người quản lý cộng đồng không chỉ phải tập trung vào số lượng quy mô cộng đồng mà còn phải tập trung vào chất lượng của các thành viên. Điều này có nghĩa là khi vận hành một cộng đồng cần đảm bảo sự tham gia, hoạt động và đóng góp giá trị của các thành viên cộng đồng. Nguồn lực và ngân sách của nhóm còn hạn chế, dẫn đến hầu hết các hoạt động cộng đồng đều nhạy cảm về thời gian, điều này đặt ra những thách thức nhất định đối với tỷ lệ chuyển đổi từ thành viên cộng đồng sang người dùng sản phẩm.

Thiếu hệ thống và mức độ tự động hóa thấp

Bởi vì hầu hết nhóm Web3 vẫn đang trong giai đoạn khởi động và đang thiếu hụt nguồn lực và nhân lực nên các hoạt động của cộng đồng chủ yếu dựa vào nhân lực và đầu tư thời gian, dẫn đến việc tích lũy hầu hết nội dung công việc lặp đi lặp lại. Người quản lý cộng đồng dành nhiều thời gian để thu hút lưu lượng truy cập và câu trả lời của người dùng, nhưng không thể dành nhiều tâm sức hơn cho việc làm thế nào để chuyển đổi thành viên cộng đồng thành người dùng sản phẩm thực sự.

Làm thế nào để khắc phục những vấn đề này? Có lẽ chúng ta có thể tìm thấy câu trả lời từ thị trường:

Người dùng tích cực sử dụng tài khoản SNS trong cộng đồng và tích cực sử dụng địa chỉ Web3 trong hệ sinh thái.

Hiện tại, hầu hết các cộng đồng vẫn được xây dựng xung quanh Discord và Telegram, sau khi người dùng sử dụng tài khoản Discord hoặc TG của mình để tham gia cộng đồng, họ có thể truy cập trang web chính thức thông qua các liên kết trong cộng đồng, tuy nhiên họ không thể trải nghiệm sản phẩm ngay lập tức và cần phải trải nghiệm sản phẩm ngay lập tức. liên kết địa chỉ ví Web3 của chính họ. , thêm một bước hoạt động đồng nghĩa với việc thêm một bước mất người dùng. Tại sao không kết hợp việc thu hút và giữ chân khách hàng trong cộng đồng trên một trang?

Một số dự án lớn đã nhận ra vấn đề về tỷ lệ rời bỏ này và họ sẽ chọn xây dựng một cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức của mình. Giống như Arbitrum, họ đã mở phần Cộng đồng trên trang web chính thức của mình và người dùng có thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm khi tham gia cộng đồng.

Trong hoạt động của loại cộng đồng tích hợp này, người quản lý cộng đồng có thể tác động trực tiếp đến địa chỉ Web3 của các thành viên thay vì tài khoản SNS, người quản lý cộng đồng có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tối ưu hóa giao diện Cộng đồng và quy trình của từng liên kết.

Trong hoạt động của loại cộng đồng tích hợp này, người quản lý cộng đồng có thể tác động trực tiếp đến địa chỉ Web3 của các thành viên thay vì tài khoản SNS, người quản lý cộng đồng có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tối ưu hóa giao diện Cộng đồng và quy trình của từng liên kết.

Việc xây dựng một cộng đồng tích hợp trên trang web chính thức đòi hỏi nhiều nguồn lực nhóm, liên quan đến thiết kế và phát triển trang. Người quản lý cộng đồng cũng cần xem xét những nhiệm vụ mà cộng đồng tích hợp sẵn nên định cấu hình để biến người dùng trong cộng đồng thành người dùng sản phẩm. đối với đa số các nhóm Web3, Đây không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Nó vẫn đang ở giai đoạn đầu của quá trình khởi nghiệp. Nhóm cần tính đến tất cả các khía cạnh và sẽ không dành nhiều nguồn lực và thời gian cho việc xây dựng cộng đồng.

Vì vậy, liệu các nhà quản lý cộng đồng có thể sử dụng lực lượng bên ngoài để giải quyết vấn đề nan giải về xây dựng cộng đồng hiện nay? Có giải pháp hoàn thiện nào trên thị trường để giúp người quản lý dự án nhanh chóng xây dựng các cộng đồng tích hợp không?

Có, có một số sản phẩm trên thị trường và TaskOn là một trong những nền tảng có chức năng toàn diện hơn:

Một loạt các mẫu nhiệm vụ giúp người quản lý dự án nhanh chóng thực hiện toàn bộ quá trình của người dùng mới từ khi tham gia cộng đồng đến trải nghiệm sản phẩm.

Quản lý tên miền tùy chỉnh cho phép người quản lý cộng đồng tùy chỉnh trực tiếp tên miền của cộng đồng, nhúng cộng đồng vào trang web chính thức một cách liền mạch và tạo ra một cộng đồng thực sự được tích hợp với dự án.

Ưu đãi lâu dài: TGE + điểm

Thúc đẩy việc sử dụng sản phẩm giữa các thành viên trong cộng đồng cũng đòi hỏi phải bổ sung các ưu đãi dài hạn .

Đối với các dự án chưa phát hành tiền , TGE là phương pháp được hầu hết các dự án áp dụng, sử dụng kỳ vọng airdrop để định hướng bầu không khí cộng đồng, tác động đến hành vi người dùng và kích thích người dùng sử dụng sản phẩm.

TGE có thể nâng cao sự kiên nhẫn của người dùng trong cộng đồng đối với dự án , nhưng nhiều người dùng sẽ bỏ cuộc giữa chừng trong khi chờ đợi airdrop sẽ đến vào một thời điểm không xác định.

Một hệ thống cấp điểm có thể được giới thiệu. Sử dụng cơ chế điểm để xây dựng hệ thống cấp độ người dùng hoàn chỉnh nhằm khen thưởng mọi hành vi hiệu quả. Người dùng cộng đồng có thể nhận được phản hồi kịp thời. Đồng thời, người quản lý cộng đồng cũng có thể xem trạng thái nắm giữ điểm cộng đồng trong thời gian thực để giúp đưa ra quyết định.

Một hệ thống cấp điểm có thể được giới thiệu. Sử dụng cơ chế điểm để xây dựng hệ thống cấp độ người dùng hoàn chỉnh nhằm khen thưởng mọi hành vi hiệu quả. Người dùng cộng đồng có thể nhận được phản hồi kịp thời. Đồng thời, người quản lý cộng đồng cũng có thể xem trạng thái nắm giữ điểm cộng đồng trong thời gian thực để giúp đưa ra quyết định.

Blast áp dụng cách tiếp cận điểm TGE+: điểm có thể nhận được bằng cách cầm cố tài sản và mời lời mời, đồng thời số điểm có trong tài khoản được liên kết với giá trị của các đợt airdrop trong tương lai. Thậm chí còn có một trang bảng xếp hạng dành riêng để kích thích sự nhiệt tình của người dùng trong cộng đồng.

Thật trùng hợp, Bitget gần đây cũng áp dụng chiến lược tính điểm khi phát hành BWB. Không giống như Blast, họ không chọn xây dựng trang điểm dành riêng trên trang web chính thức mà thay vào đó, họ chọn ghép hệ thống điểm của dự án sang nền tảng giải pháp cộng đồng của bên thứ ba, sử dụng các chức năng quản lý cộng đồng gốc của nền tảng để nhanh chóng hoàn thành việc tích hợp Điểm TGE+.

Đối với các dự án đã phát hành token , điểm có thể giúp dự án bổ sung và thiết kế mô hình token kép . Mã thông báo kép bao gồm mã thông báo vốn sở hữu và mã thông báo chức năng. Các mã thông báo đã được dự án phát hành đóng vai trò là mã thông báo vốn chủ sở hữu và các điểm đóng vai trò là mã thông báo chức năng. Mã thông báo vốn có liên quan đến thu nhập của người nắm giữ. Điểm có thể được liên kết với sự tham gia và lòng trung thành của cộng đồng. Dự án có quy tắc phát hành điểm rõ ràng và có thể sử dụng cơ chế trao đổi để kết nối điểm và mã thông báo chức năng nhằm cung cấp ưu đãi cho những người tham gia cộng đồng trung thành. Mang lại sức sống mới tới cộng đồng và hệ sinh thái.

Trong thị trường tăng giá, sự chú ý của người dùng là nguồn tài nguyên khan hiếm . Sau khi người dùng tham gia cộng đồng, người dùng không được giữ chân ngay lập tức và được phép sử dụng sản phẩm, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi rất thấp. Do đó, bất kể chi bao nhiêu tiền cho việc thu hút người dùng , nó sẽ đạt được một nửa kết quả với kết quả gấp đôi. .

Chỉ bằng cách tập trung các hoạt động của cộng đồng vào địa chỉ Web3 của người dùng thay vì tài khoản SNS, chúng tôi mới có thể cải thiện cơ bản tỷ lệ chuyển đổi của người dùng cộng đồng . Nguồn lực của nhóm cũng như thời gian và sức lực cá nhân của người quản lý cộng đồng đều có hạn. Việc sử dụng các công cụ có thể giúp nhóm tiến lên trên con đường đúng đắn tốt hơn.