Viết bởi: KATHERINE ALEJANDRA CROSS Tổng hợp bởi: Cointime.com 237

Gần đây hơn, Reddit và Bluesky đã chỉ ra cách thất bại trên cả hai mặt trận — cái trước theo đuổi IPO, phá hủy những gì làm cho trang web trở nên có giá trị đối với người dùng; cái sau theo đuổi giấc mơ phi tập trung hóa nhưng nhanh chóng làm hoen ố trang web và đặt câu hỏi về những tuyên bố to lớn của nó.

Đối với Reddit, có những vấn đề phức tạp. Nói một cách đơn giản, công ty đã quyết định tính phí người dùng sử dụng giao diện lập trình ứng dụng (API) miễn phí kể từ năm 2008. Động lực tài chính này, hiệu ứng dây chuyền đối với số lượng lớn người điều hành tình nguyện của trang web và cách xử lý tình huống kém của Reddit đã kết hợp lại để tạo ra cuộc khủng hoảng cho trang web. Thay đổi API ban đầu đã gây ra tình trạng "ngừng hoạt động" lớn trên trang web, với việc người điều hành hạn chế quyền truy cập của người dùng vào các diễn đàn con của riêng họ và chặn các phần phổ biến lớn của trang web phi tập trung trong hành động đình công.

Đối với người điều hành, cổ phần đặc biệt cao. Các thay đổi API đe dọa các ứng dụng và bot của bên thứ ba giúp công việc của họ dễ dàng hơn, chẳng hạn như các ứng dụng dành cho thiết bị di động phổ biến của bên thứ ba như RiF hoặc Apollo, đặc biệt hữu ích cho người kiểm duyệt khiếm thị của /r/Blind vì các tính năng trợ năng của chúng. Nhiều tính năng di động liên quan đến người điều hành bị ảnh hưởng. Ngoài ra, Reddit đã hạn chế quyền truy cập vào công cụ nội bộ của mình, Automoderator. Giờ đây, theo lời của người điều hành /r/GirlGamers lâu năm Jaime Klouse, những người điều hành tình nguyện được đưa “trở lại năm 2015, khi không có công cụ hữu ích nào và bạn phải đọc từng nhận xét được gửi tới cộng đồng của mình theo đúng nghĩa đen.”

Reddit từ lâu đã đồng nghĩa với sự độc hại, nhưng /r/GirlGamers, một cộng đồng chơi game toàn diện, là một trong số các diễn đàn con cung cấp một mô hình thay thế thông qua việc thực thi nghiêm ngặt các quy tắc hợp tác và ý thức đạo đức mạnh mẽ.

Như người điều hành Swan Song đã nói: "Chúng tôi không chỉ là hiệp sĩ tình nguyện, chúng tôi còn là thợ rèn và thợ chế tạo vũ khí tình nguyện, tạo ra những công cụ mạnh mẽ của riêng mình để hỗ trợ nỗ lực phòng thủ." Cô ấy đang đề cập đến nhiều loại công cụ có thể thực hiện được với quyền truy cập API miễn phí. Một người điều hành khác, iLuffhomer, cho biết cứu cánh của Reddit là nó "cho phép chúng tôi kiểm duyệt khi chúng tôi thấy phù hợp. Hiện tại, có vẻ như Reddit không tôn trọng công việc của chúng tôi."

Nếu một cộng đồng muốn tự quản lý để những người dùng thông thường của họ tham gia vào các công việc hàng ngày của địa điểm tụ tập trực tuyến, thì việc "trao quyền" cho họ (một từ thông dụng đáng yêu của công ty dành cho trách nhiệm thuê ngoài) yêu cầu cung cấp cho họ các công cụ cần thiết. Hiện tại, động thái của Reddit dường như chỉ là một nỗ lực nhằm duy trì bề mặt quản trị cộng đồng, loại bỏ những gì làm cho nó và trang web trở nên có giá trị. Đó là lời cảnh báo cho các trang web đang phát triển khác khi họ tìm kiếm thêm nguồn tài trợ trong tương lai.

Trong khi đó, Bluesky gặp rắc rối khi Aveta, một người dùng sớm và tích cực của trang web, tiết lộ rằng một tài khoản mới 16 ngày tuổi đã vào trang web với một cái tên hoàn toàn phân biệt chủng tộc. Những tên người dùng lạm dụng chống người da đen tương tự nhanh chóng được phát hiện trong số các tài khoản Bluesky đang hoạt động; nền tảng vẫn chỉ dành cho những người được mời, cho thấy việc lạm dụng cây lời mời. Cô ấy và những người khác đã khởi động một chiến dịch để làm nổi bật vấn đề và yêu cầu thay đổi, chẳng hạn như mở rộng nhóm tin cậy và an toàn của Bluesky.

Sự hỗn loạn xảy ra sau đó hoàn toàn là do Bluesky tự gây ra.Đối với Bluesky, đó là một mớ hỗn độn hoàn toàn tự gây ra và là lời nhắc nhở về sự nguy hiểm của phương pháp quản lý ánh sáng của nó. (Điều đáng chú ý là ít nhất một nhà đầu tư trong vòng tài trợ hạt giống mới nhất của Bluesky đã xác nhận rằng họ đã liên hệ với Bluesky để bày tỏ mối quan ngại nghiêm trọng về vụ bê bối chữ N).

Nhiệm vụ của Bluesky về quản trị có thể kết hợp, trong đó việc đánh giá và quản lý trang web hàng ngày được hướng dẫn bởi sở thích của người dùng, dường như là đứa trẻ áp phích cho sự phân quyền—một lối tư duy mã nguồn mở hứa hẹn cuối cùng sẽ trao quyền cho người dùng. Tuy nhiên, trên thực tế, sự cố mới nhất này chỉ là một lời nhắc nhở khác rằng mục tiêu cuối cùng dường như là giảm thiểu việc quản lý tập trung ngay cả những hành vi lạm dụng rõ ràng nhất trên nền tảng.

Đáp lại yêu cầu bình luận, văn phòng báo chí của Bluesky chủ yếu lặp lại lời xin lỗi mà họ đã đăng trên nền tảng này. Tuy nhiên, không giống như bài đăng của họ, Bluesky thừa nhận rằng đã xảy ra một "sai sót". Công ty nói thêm rằng họ đang chuẩn bị một báo cáo sự cố để "tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình" sẽ sớm được công bố. Nếu đúng, đây có thể là một bước nhỏ trong nỗ lực của Bluesky nhằm khôi phục lòng tin của người dùng, hiện là cộng đồng bị thiệt thòi bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi các lỗi quản lý nền tảng quy mô lớn. Nhưng chúng ta vẫn nên hoài nghi. Các thông tin liên lạc của Bluesky cho đến nay hầu như có thể được tạo bởi ChatGPT — những tuyên bố công khai cực kỳ hiếm hoi của họ về chủ đề này gần như mơ hồ và lảng tránh một cách đáng xấu hổ. Chúng khó có thể được coi là những lời hứa vì chúng gần như không thể thực hiện được. Nhưng báo cáo đưa ra triển vọng hành động cụ thể, đặc biệt nếu nó bao gồm các kế hoạch hành động có ý nghĩa.

Một trong những thay đổi quan trọng nhất được kêu gọi bởi những người dùng tích cực nhất của trang web và những người phản đối là việc mở rộng nhóm tin cậy và an toàn của Bluesky. Tôi đã đặt câu hỏi về thông tin chi tiết, cụ thể hơn về nhóm T&S hiện tại của họ và họ hy vọng sẽ mở rộng nó sang lĩnh vực gì. Các câu trả lời mà tôi nhận được gợi ý rằng việc tiết lộ chi tiết có thể ảnh hưởng đến tính bảo mật của nhóm T&S, mặc dù tôi không hỏi tên hoặc thông tin nhận dạng cá nhân khác, chỉ hỏi về số lượng nhân viên, vai trò, v.v. và có tầm nhìn về nơi nhóm có thể đi trong những tháng tới. Thông tin cụ thể mà tôi nhận được cho biết rằng việc xem xét nền tảng này được thực hiện 24/7, tuyên bố rằng hầu hết các báo cáo đều được giải quyết trong vòng 24 giờ. Đối với sự phát triển, họ chỉ nói rằng họ luôn tìm kiếm những tài năng mới.

Tình hình hiện tại không có vẻ hứa hẹn. Trước đây, Giám đốc điều hành Bluesky Jay Graber đã mô tả quản lý tập trung là "giống như giải quyết mọi tranh chấp tại Tòa án Tối cao". Có một số hoài nghi cố hữu về quản lý tập trung ở đây, với mong muốn rõ ràng là chuyển càng nhiều trách nhiệm càng tốt cho người dùng cuối. Và câu trả lời của Bluesky cho câu hỏi của tôi mang nhiều sắc thái hơn: "Chúng tôi có các quy tắc rõ ràng trong Nguyên tắc cộng đồng nghiêm cấm hành vi quấy rối dựa trên chủng tộc, giới tính và bản dạng giới, v.v. Nội dung vi phạm các chính sách này sẽ bị xóa." Đó là điểm mấu chốt. Mặt khác, được tạo bởi người dùng.

Sự kiện chữ N có gợi ý rằng mô hình này không hoạt động không? Ít nhất, nó cho thấy hoặc là một cam kết yếu kém để duy trì lợi nhuận đó hoặc một đội ngũ quản lý yếu kém. Điều này cũng khiến mọi người đặt câu hỏi về sự đa dạng của đội. Tại sao trên trái đất không ai lường trước được điều này? Một lần nữa, các nền tảng truyền thông xã hội mới dường như háo hức chứng minh lý thuyết "sự phát triển bản thể tự lặp lại" - mỗi nền tảng mới dường như trải qua tất cả quá trình phát triển của mạng xã hội ở quy mô nhỏ, với những cơn co thắt xấu xí, đau đớn và ảo giác.

Sự kiện chữ N có gợi ý rằng mô hình này không hoạt động không? Ít nhất, nó cho thấy hoặc là một cam kết yếu kém để duy trì lợi nhuận đó hoặc một đội ngũ quản lý yếu kém. Điều này cũng khiến mọi người đặt câu hỏi về sự đa dạng của đội. Tại sao trên trái đất không ai lường trước được điều này? Một lần nữa, các nền tảng truyền thông xã hội mới dường như háo hức chứng minh lý thuyết "sự phát triển bản thể tự lặp lại" - mỗi nền tảng mới dường như trải qua tất cả quá trình phát triển của mạng xã hội ở quy mô nhỏ, với những cơn co thắt xấu xí, đau đớn và ảo giác.

Tương lai của Bluesky là không chắc chắn vì nhiều lý do. Nó cũng gây tranh cãi và đầy kịch tính như Twitter, với một người sử dụng quyền lực ẩn danh nói với tôi: "Tôi nghĩ điều duy nhất khiến nó ít xấu xa hơn Twitter là thuật toán không khuyến khích đấu dao." Đó là một lợi ích rất nhỏ, khi trang web ngày càng bị chủ nghĩa tích cực theo tư thế chi phối, bị chi phối bởi nhận thức sai lầm về việc đăng bài như một thông lệ.

Nói tóm lại, Bluesky cần phải làm tốt hơn việc duy trì lợi nhuận của mình và Reddit cần trao cho người điều hành quyền lực để nâng mức trần của họ.

Tuy nhiên, nếu Bluesky có bất kỳ hy vọng nào, thì nó nằm ở một số người dùng cốt lõi của nền tảng, chẳng hạn như Kairi, một người nhại chuyển giới nổi tiếng đã tham gia trang này từ rất sớm. Ngoài tính hài hước (và dễ mến - mối tình đầu của cô ấy với người dùng Bluesky Bennie đã truyền cảm hứng cho nhiều người), cô ấy còn đóng vai trò là một người điều hành tình nguyện, “Contraption” của cô ấy, một tập hợp các danh sách bị tắt tiếng được chia sẻ với người dùng một cách hiệu quả. Nó đã được chứng minh là hiệu quả đến mức cô ấy thường nhận được yêu cầu thêm những người dùng Bluesky có thành kiến ​​hoặc gây rắc rối khác vào những danh sách này để giúp cải thiện trải nghiệm cho những người khác. Mặc dù cô ấy hành động như thể cô ấy không quan tâm, nhưng cô ấy dường như rất nghiêm túc với vai diễn này.

Về khía cạnh đó, cô ấy giống như những người điều hành của /r/GirlGamers — đồng thời là mọt sách và có đầu óc công dân. Đây là những người là nền tảng của mọi nỗ lực quản trị phi tập trung và họ cần các công cụ cũng như sự hỗ trợ của thể chế để thực hiện công việc của mình, như những tai ương gần đây của Reddit đã chứng minh. Nhưng những người dùng như Kairi không thể một mình chống đỡ bầu trời (xanh); xét cho cùng, các danh sách bị tắt tiếng do người dùng cá nhân duy trì dễ bị thiên vị, kịch tính và sai lầm và chỉ có thể đi xa. Ngay cả những người dùng có đầu óc công dân nhất cũng cần sự hỗ trợ của một nhóm quản lý trung tâm hiệu quả để đảm bảo rằng đường cơ sở của trang web vẫn ổn định. Như một số người đã chỉ ra, sự hỗ trợ của Bluesky đối với việc quản lý theo hướng người dùng vẫn còn rất kém.

Tất nhiên, ngay cả khi Bluesky đạt được sự cân bằng kiểm duyệt khiêm tốn, thì tất cả điều đó có thể đổ bể sau khi trang web không còn bị hạn chế đối với quyền truy cập chỉ dành cho lời mời hoặc thậm chí thực sự được liên bang hóa. Nhưng đó dường như là một cuộc khủng hoảng cho một ngày khác.