JPEX thông báo rằng để bảo vệ quyền và lợi ích của người dùng, nền tảng này đang liên hệ với các nhà tạo lập thị trường bên thứ ba có liên quan để giải quyết vấn đề thiếu thanh khoản trong thời gian sớm nhất. Các chi tiết liên quan sẽ được công bố sau khi đàm phán hoàn tất. Do các nhà tạo lập thị trường bên thứ ba hạn chế tính thanh khoản của nền tảng và tuân thủ các nguyên tắc chính sách, nền tảng sẽ xóa tất cả các giao dịch trên trang quản lý tài chính vào lúc 00:00 ngày 18 tháng 9 năm 2023 (GMT+8). Khi đó, người dùng sẽ không thể đặt bất kỳ lệnh quản lý tài chính mới nào và các lệnh quản lý tài chính hiện có đang được thực hiện sẽ được duy trì cho đến khi kết thúc sản phẩm. JPEX cho biết họ sẽ khôi phục thanh khoản từ các nhà tạo lập thị trường bên thứ ba càng sớm càng tốt và dần dần điều chỉnh phí rút tiền về mức bình thường. Nhóm rút tiền chịu trách nhiệm về các yêu cầu rút tiền khẩn cấp sẽ tiếp tục sắp xếp việc rút tiền ưu tiên cho người dùng.