Ryan Wyatt, chủ tịch của Polygon Labs cho biết, công ty phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), Salesforce, đã hợp tác với nền tảng chuỗi khối lớp 2 Polygon cho một chương trình khách hàng thân thiết dựa trên NFT.

“Salesforce sẽ giúp khách hàng của họ tiếp cận Polygon với nền tảng quản lý của mình để giúp khách hàng của mình tạo các chương trình khách hàng thân thiết dựa trên mã thông báo,” Wyatt đã tweet vào thứ Năm.

Tin tức này được đưa ra sau khi gã khổng lồ phần mềm doanh nghiệp cho biết vào ngày 15 tháng 3 rằng họ đang mở rộng dịch vụ khách hàng của mình để bao gồm việc quản lý các chương trình khách hàng thân thiết không thể thay thế mã thông báo (NFT).

“Theo dõi dữ liệu chuỗi khối theo thời gian thực từ các bộ sưu tập được khởi chạy trên Ethereum và Polygon trong CRM của bạn,” Salesforce cho biết trên trang web dành cho nền tảng Web3 của mình.

Salesforce đã không trả lại yêu cầu bình luận ngay lập tức.

Các chương trình khách hàng thân thiết có thể mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Theo dữ liệu từ Smile.io, nhà cung cấp chương trình phần thưởng, khách hàng lặp lại có thể tạo ra khoảng 40% doanh thu của doanh nghiệp.

Trong những năm gần đây, các công nghệ chuỗi khối ngày càng được sử dụng để tăng cường tương tác với khách hàng và cung cấp phần thưởng cho lòng trung thành. Ví dụ, BlockFi và Gemini đã thông báo rằng họ sẽ cung cấp thẻ tín dụng với phần thưởng bitcoin. Vào năm 2022, Mastercard đã hỗ trợ Upstart, một chương trình khách hàng thân thiết dựa trên NFT, thông qua chương trình tương tác với công ty khởi nghiệp.