Cục Bảo vệ và Đổi mới Tài chính California cho biết công ty đứng sau nền tảng giao dịch chứng khoán và tiền điện tử Robinhood có thể sẽ phải trả hơn 10 triệu đô la tiền phạt “vì những lỗi vận hành và kỹ thuật gây hại cho các nhà đầu tư chính”.

Trong một thông báo ngày 6 tháng 4, DFPI cho biết khoản thanh toán — lên tới 10,2 triệu đô la — là kết quả của cuộc điều tra của Hiệp hội các nhà quản lý chứng khoán Bắc Mỹ kết hợp với các cơ quan quản lý chứng khoán từ Alabama, Colorado, California, Delaware, New Jersey, South Dakota, và Texas. Nền tảng này đã gặp phải một loạt sự cố hệ thống vào tháng 3 năm 2020 khiến người dùng bỏ lỡ các giao dịch trong khi nhiều dịch vụ của Robinhood không khả dụng.

Chủ tịch NASAA Andrew Hartnett cho biết: “Robinhood nhiều lần không phục vụ khách hàng của mình, nhưng thỏa thuận này cho thấy rõ ràng rằng Robinhood phải thực hiện nghiêm túc các nghĩa vụ chăm sóc khách hàng của mình và khắc phục những thiếu sót này.

Robinhood đã có sự tăng trưởng đáng kể khi bắt đầu đại dịch COVID-19 khi nhiều người chuyển sang làm việc tại nhà và thực hiện các giao dịch trực tuyến thông qua ứng dụng. Tuy nhiên, sự cố ngừng hoạt động của nền tảng đã khiến một số người dùng bị ảnh hưởng đệ đơn kiện tập thể chống lại Robinhood. Cơ quan quản lý ngành tài chính Hoa Kỳ, hay FINRA, cũng đã phạt công ty khoảng 70 triệu đô la vì đã gây ra “tổn hại nghiêm trọng và rộng rãi” cho hàng nghìn người dùng.