Meta, công ty mẹ của Facebook và Instagram, có kế hoạch tung ra các chatbot trí tuệ nhân tạo có tính cách giống con người để giữ chân người dùng tốt hơn, Financial Times đưa tin. Nguyên mẫu của những chatbot này đã được tiến hành và sản phẩm cuối cùng sẽ có thể tổ chức các cuộc thảo luận ở cấp độ con người với người dùng, theo những người quen thuộc với vấn đề này. Các chatbot sẽ có thể hiển thị các tính cách khác nhau và dự kiến ​​sẽ ra mắt vào tháng tới. Được biết, các nhân viên của Meta gọi những chatbot này là "nhân vật" và những robot này áp dụng các diện mạo khác nhau. Ngoài ra, công ty có kế hoạch tự động kiểm tra đầu ra của chatbot để đảm bảo độ chính xác và tránh phát ngôn xúc phạm.